Comment nous travaillons ?
Cette page explique, sans détour, d'où viennent nos produits, comment ils sont expédiés et ce que vous pouvez attendre de nous après votre commande. Elle est mise à jour quand quelque chose change.
Qui est derrière Shop Radiocommandé
Shop Radiocommandé est exploité par AXESS STORE LLC, société de droit américain dont le siège est au 30 North Gould Street, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. Notre service client en France est joignable à l'adresse contact@shop-radiocommande.com, par formulaire de contact ou par WhatsApp au +33 6 38 03 67 49. Le détail légal figure dans nos mentions légales.
D'où viennent nos produits
Les véhicules télécommandés vendus sur ce site sont des produits de notre marque, Shop Radiocommandé. Ils sont fabriqués pour nous par des fabricants partenaires. Les caractéristiques de chaque modèle (batterie, portée, âge recommandé) sont indiquées sur sa fiche produit et dans la notice.
Où sont stockés et d'où partent les colis
Nos produits sont stockés dans l'Union européenne, en Hongrie. Les colis partent de là. Comme le stock est dans l'Union européenne, aucun droit de douane n'est à payer à la réception pour une livraison dans l'UE.
Délais réels de livraison
- Préparation : 2 jours ouvrés après la commande.
- Transport : la livraison en France métropolitaine prend en général 3 à 8 jours ouvrés après la commande, selon votre localisation et le transporteur chronopost.
- Suivi : un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé à l'expédition.
- Si votre colis n'est pas arrivé après 10 jours ouvrés, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous répondons sous 4 heures ouvrées.
La livraison est offerte en France métropolitaine et dans les pays suivants : Le monde entier.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis. Les conditions détaillées (frais de retour, adresse de retour, délai de remboursement) figurent dans notre politique de retour. Un produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé.
Service après-vente et pièces détachées
Notre service client répond du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le week-end de 10 h à 17 h, en français. Les batteries et certaines pièces sont vendues séparément ; la compatibilité est indiquée sur les fiches produit.
Sécurité et conformité
Chaque produit est accompagné d'une notice en français indiquant l'âge recommandé et les précautions d'usage, notamment pour les batteries. Les déclarations de conformité sont disponibles sur demande à contact@shop-radiocommande.com.
Nos avis clients
Les avis affichés sur ce site sont collectés par Areviews après achat. Nous publions les avis positifs comme négatifs. À ce jour : 4.8/5 sur +15000 avis.
Contenu édité sous la responsabilité de Fabien Lefèvre, Directeur. Dernière mise à jour : 06/10/2026.