Garantie 2 ans

Tous nos produits neufs bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison. La mention « Garantie 2 ans » sur nos fiches produit désigne cette garantie. Elle s'applique sans frais supplémentaires pour vous.

Ce que couvre la garantie

La garantie couvre les défauts de conformité qui existaient à la livraison : le produit ne fonctionne pas, ne correspond pas à sa description, ou présente un défaut de fabrication. Pendant les 24 mois qui suivent la livraison d'un produit neuf, le défaut est présumé exister dès la livraison, sauf preuve du contraire.

Ce que nous faisons si votre produit est défectueux

• Remplacement d'abord : nous vous envoyons un produit identique ou équivalent.
• Si le remplacement n'est pas possible (produit épuisé, par exemple), nous vous proposons une réparation ou un remboursement.
• Les frais d'envoi sont à notre charge : vous n'avez rien à payer pour le renvoi d'un produit défectueux sous garantie.

Comment faire jouer la garantie

1. Écrivez-nous à contact@shop-radiocommande.com ou par notre formulaire de contact.
2. Indiquez votre numéro de commande, décrivez le problème, et joignez une photo ou une courte vidéo.
3. Nous vous répondons sous 24 h maximum et vous indiquons la marche à suivre. Si un renvoi est nécessaire, nous vous donnons l'adresse de retour.

Ce que la garantie ne couvre pas

Les situations suivantes ne sont pas des défauts de conformité du produit :

• l'usure normale de certaines pièces (pneus, engrenages, balais de moteur) et la baisse de capacité naturelle d'une batterie après de nombreux cycles ;
• les chocs, chutes et casses liés à l'utilisation ;
• les dommages causés par l'eau ou l'humidité sur un produit non étanche ou utilisé hors de son usage prévu ;
• un produit modifié, démonté ou débridé par l'utilisateur.

Si vous avez un doute sur l'origine de la panne, contactez-nous : nous examinons chaque demande au cas par cas.

Vos autres droits

Cette garantie s'ajoute à vos autres droits : le droit de rétractation de 14 jours, qui permet de changer d'avis après la réception, et, le cas échéant, la garantie légale contre les vices cachés. Rien dans cette page ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.

Voir aussi : Sécurité et conseils d'usage et Comment nous travaillons.

Contenu édité sous la responsabilité de Fabien Lefèvre, dirigeant de Shop Radiocommandé. Dernière mise à jour : 06/10/2026.