Notre équipe
Derrière Shop Radiocommandé, il y a une petite équipe qui sélectionne les produits, répond à vos questions et suit vos commandes. Voici qui fait quoi.
Fabien Lefèvre, dirigeant
Fabien Lefèvre dirige AXESS STORE LLC, la société qui exploite Shop Radiocommandé, et signe les contenus du site. Il a plus de dix ans d'expérience dans le jouet et le modélisme. Il choisit les produits proposés, définit les règles de livraison, de retour et de garantie, et reste responsable de la publication du site.
Maëlle, conseil et service client
Maëlle est dans l'entreprise depuis 2015. Elle vous conseille avant l'achat pour choisir le modèle adapté à l'âge de l'enfant et à l'usage, et vous répond après la commande : suivi, questions pratiques, demandes particulières.
Rémy, logistique et service client
Rémy est dans l'entreprise depuis 2018. Il suit vos commandes et vos expéditions, de la préparation à la livraison, avec l'entrepôt et le transporteur, et répond aux questions de suivi de colis.
Camille, pièces détachées et SAV
Camille est dans l'entreprise depuis 2021. Elle traite les demandes de pièces détachées et de service après-vente : pièces compatibles avec votre modèle, produit défectueux, mise en œuvre de la garantie.
Comment nous joindre
L'équipe est basée en France et répond en français. Écrivez-nous pour une question avant l'achat, un colis en retard ou un produit défectueux.
- E-mail : contact@shop-radiocommande.com
- WhatsApp : +33 6 38 03 67 49
- Horaires : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h
- Temps de réponse : 24 h maximum
- Local en France, service client et retours : 6 rue d'Armaillé, 75017 Paris
Les expéditions
Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne, en Hongrie, avec Chronopost. Le détail des délais est expliqué sur la page Comment nous travaillons.
Nos engagements
- Nous publions nos conditions de livraison, de retour et de garantie.
- Nous expliquons comment utiliser nos produits en sécurité : Sécurité et conseils d'usage.
- Nous vous aidons à choisir : guide d'achat par âge.
Voir aussi la page À propos et nos mentions légales.
Contenu édité sous la responsabilité de Fabien Lefèvre, dirigeant. Dernière mise à jour : 06/10/2026.