Politique d'expédition
Politique d'expédition de shop-radiocommande.com
Cette politique vous informe de nos procédures d'expédition. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Pour savoir d'où viennent nos produits, voir aussi Comment nous travaillons.
A. Frais d'expédition
La livraison est offerte, sans montant minimum de commande, en France métropolitaine et dans les pays francophones desservis.
B. Origine et délais
- Origine : vos colis partent de notre entrepôt situé dans l'Union européenne (Hongrie).
- Délai d'expédition : votre commande est expédiée sous 1 à 2 jours ouvrés après la commande, hors week-ends et jours fériés.
- Délai de livraison : une fois expédiée, votre commande est généralement livrée en 3 à 8 jours ouvrés. Ces délais peuvent être allongés par des circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, contrôles).
C. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition, avec le numéro de suivi, vous est envoyé. Vous pouvez suivre votre colis avec ce numéro.
D. Transporteur et conditions de livraison
Nous expédions avec Chronopost. Le colis est livré à l'adresse indiquée lors de la commande.
E. Droits de douane
Pour une livraison dans l'Union européenne, aucun droit de douane n'est à payer. Pour un pays hors Union européenne, des droits et taxes peuvent être demandés par le pays de destination ; ils sont alors à la charge du destinataire.
F. Anomalies à la livraison
Si le colis est endommagé à la réception, vous pouvez le refuser ou nous contacter immédiatement à contact@shop-radiocommande.com. Pensez à noter l'anomalie sur le bon de livraison du transporteur.
G. Annulation et retard
- Annulation : vous pouvez annuler votre commande, sans frais, tant qu'elle n'a pas été expédiée.
- Retard : si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la commande, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution (nouvel envoi ou remboursement).
H. Service client
Notre équipe répond du lundi au vendredi de 9 h à 19 h, et le samedi et le dimanche de 10 h à 17 h. Nous nous engageons à répondre dans les 24 heures.
Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour et de remboursement, ou écrivez-nous à contact@shop-radiocommande.com ou par WhatsApp au +33 6 38 03 67 49.
Dernière mise à jour : 06/10/2026.