Faq

Livraison et commande

Quand recevrai-je ma commande ?

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison (gratuite) demandent à notre équipe un délai de 5 à 15 jours ouvrables maximum selon votre domicile. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Combien coûte la livraison ?

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites.

Ma commande n'est pas complète

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, certains de nos modèles sont fabriqués sur mesure et demande juste un peu plus de temps.

Je n'ai pas reçu ma commande 

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Avec notre livraison sécurisée, Shop Radiocommandé® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais

N’hésitez pas à nous contacter par mail à shopradiocommande@gmail.com : notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Annulation et retour

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, du moment que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Puis-je annuler ma commande ?

Bien évidemment qu'il est possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

Si vous avez la moindre question, contactez nous : shopradiocommande@gmail.com

Je voudrais renvoyer mon article

En cas de vice avéré, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi.
Surtout dans le monde des radiocommandés.
Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à shopradiocommande@gmail.com accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Questions récurrentes

Comment passer commande ?

Un produit vous plaît ? Super !

  • Sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)
  • Cliquez sur "Ajouter au panier"
  • Cliquez sur l'icône en forme de caddie en haut à droite "Panier"
  • Suivez le processus

Puis-je cumuler mes codes promotionnels

Non, sauf cas exceptionnel mentionné lors de la réception de votre bon.

 

J'ai reçu une taxe d'importation

Shop Radiocommandé® expédie et envoie ses colis en toute légalité. Nous ne sommes pas responsables de la fiscalité du pays en question, les taxes d'importation sont donc à votre charge.

Commander "en gros"

Vous êtes un professionnel ? Alors contactez nous : shopradiocommande@gmail.com, nous avons ce qu'il vous faut.

Newsletter